“Como podemos endereçar as descobertas da pesquisa para uma perspectiva de produto, adaptar nossos produtos atuais e mapear as necessidades não atendidas, hacks e Jobs To Be Done em geral, considerando também aqueles para os quais os produtos atuais não são capazes de resolver a necessidade.”
o desafio
01
Mergulho e consumo do relatório de pesquisa e transcrições das entrevistas em profundidade para posterior endereçamento dos principais achados.
02
Mapeamento dos principais pontos de dor, hacks e jobs to be done.
03
Desenvolvimento de personas, histórias e jornada do usuário para os dois perfis.
04
Benchmarking de proposta de valor e funcionalidades dos concorrentes.
Direcionadores estratégicos para novos produtos e serviços financeiros.
Novas soluções e funcionalidades a partir das necessidades, dores e Jobs To Be Done identificados.
Representação dos comportamentos, motivações e relação com dinheiro dos públicos estudados.
Mapeamento dos principais momentos, necessidades e tensões da experiência financeira.
Análise de propostas de valor e funcionalidades de concorrentes.
conceitos de solução materializados
Representação visual das oportunidades de produto para apoiar a evolução das ideias.
Como essa experiência continua presente na minha prática.
Esse projeto consolidou minha forma de transformar pesquisa em direcionamento estratégico para produtos e serviços. Trabalhar a partir de um estudo etnográfico já concluído exigiu aprofundar processos de interpretação, síntese e priorização para conectar evidências qualitativas às decisões de produto.
Desde então, continuo aplicando esse olhar em projetos de Product Discovery e Service Design, traduzindo necessidades complexas em oportunidades de inovação alinhadas às pessoas e aos objetivos do negócio.