Acompanho organizações em processos de transformação que envolvem cultura, inovação e aprendizado. Uso abordagens do design para alinhar pessoas, práticas e intenções, ajudando a tornar mudanças mais consistentes e com sentido.

Desenho e facilito experiências de aprendizagem que geram engajamento, trocas significativas e desenvolvimento real. Atuo na criação de jornadas formativas, oficinas, vivências e processos educativos com foco em transformação individual e coletiva

Investigo como as pessoas vivem os serviços da sua organização — o que funciona, o que gera atrito, o que poderia ser melhor. Faço isso com escuta ativa, entrevistas, observação e mapeamento de jornadas. Traduzo essas informações em clareza e direcionamento.

Conduzo pesquisas com usuários, equipes e parceiros para revelar necessidades, dores e desejos que nem sempre estão explícitos. Esses aprendizados são base para decisões mais humanas e relevantes.

Desenho e facilito conversas e processos colaborativos com equipes diversas. Acredito na potência da cocriação e ajudo grupos a construir juntos soluções mais conectadas à realidade e às pessoas.

Realizo pesquisas qualitativas, análise de tendências e estudos de futuros para apoiar organizações a tomar decisões mais conscientes e preparadas para a complexidade. Cruzo dados, escuta e sensibilidade para gerar narrativas e direcionamentos estratégicos.

Trabalho com protótipos ágeis e acessíveis — fluxos, esboços, roteiros, simulações — para testar ideias com usuários e equipes. O foco está em aprender rápido, ajustar e evoluir com segurança e clareza.

Desenho jornadas e representações visuais que ajudam a enxergar o serviço de ponta a ponta, dentro e fora da organização. Isso permite conversar sobre processos, expectativas e oportunidades de forma mais estratégica e sistêmica.