Experiência

Ao longo de 15 anos de trajetória, atuei em projetos de inovação, aprendizagem e estratégia em diferentes contextos — da iniciativa privada ao setor público e terceiro setor.

Tenho experiência em consultoria, pesquisa aplicada e condução de processos colaborativos, apoiando organizações na qualificação de serviços, fortalecimento de culturas e desenvolvimento de iniciativas de inovação.

Já colaborei com organizações como SABESP, EDP, Afferolab e Vivo, além de ter participado da cocriação de projetos de economia colaborativa e negócios sociais, como o Abraço Cultural e a Casa de Trocas.

Também atuei como professora no Insper, conduzindo processos de aprendizagem voltados à inovação e design.

Atualmente, atuo como especialista de inovação | Service & Design Thinker.

Sou membro da Interaction Design Foundation e mentora na ADPList.

Formação

Administração – PUC-SP

Pós-graduação em Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas – PUCRS
Pós-graduação em Gestão de Produtos Digitais PUC Minas

Especialização em Design Thinking e Design de Serviço – Echos Laboratório de Inovação

Também possuo certificações nas áreas de aprendizagem, design, inovação e liderança.

Linkedin

Sou designer de serviço e atuo na interseção entre design, estratégia e contextos organizacionais.

Minha prática está centrada na compreensão de sistemas complexos. Investigando necessidades, mapeando jornadas e conectando pessoas, serviços e estruturas para transformar experiências e apoiar organizações em seus processos de mudança.

Trabalho com pesquisa, inovação e facilitação de processos colaborativos e experiências de aprendizagem, apoiando a construção de soluções mais coerentes, relevantes e sustentáveis ao longo do tempo.

Reconhecimentos

  • Participação na 16ª Mostra Internacional de Arquitetura – Bienal de Veneza, com o projeto Escola Sem Muros (2018)

  • Palestrante no Festival Path (2017)

  • Prêmio Destaque Acadêmico pelo TCC “Design Thinking e o Marketing de Serviços” (2014)

  • Menção Honrosa pela pesquisa de iniciação científica “Formação de Redes de Inovação” (2013)

Interesses

Tenho interesse em pesquisa, aprendizagem e construção coletiva.

Minha atuação é fortemente influenciada por abordagens dialógicas, metodologias colaborativas e pela pedagogia freireana, que orientam minha forma de facilitar processos e trabalhar com grupos.

Atualmente, aprofundo meus estudos em futuros e design organizacional, explorando como culturas, estruturas e modelos de gestão influenciam ou limitam o impacto de produtos e serviços.

Fora do trabalho, gosto de conhecer novas histórias, viajar, música, marcenaria, bicicleta e permacultura.